Chính Sách Bảo Hành
Tất cả sản phẩm của The KIM đều được bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày đầu tiên (nếu sản phẩm không vừa) và bảo hành 6 tháng nếu khách muốn yêu cầu chỉnh sửa với điều kiện:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn. Có logo thương hiệu The KIM trên áo.
- Lỗi kĩ thuật với nút, đường may, đường chỉ, túi, phụ kiện gắn trên sản phẩm.
- Không vừa size, The KIM giao hàng không đúng màu, không đúng mẫu khách hàng chọn.
- Khách hàng còn giữ phiếu bảo hành nguyên vẹn, không tẩy xoá và còn thời hạn bảo hành.
The KIM từ chối bảo hành trong trường hợp:
- Sản phẩm không có logo thương hiệu The KIM và không phải sản phẩm The KIM.
- Không có thông tin khách hàng trên hệ thống (người mua hoặc người sử dụng).
- Những vấn đề nằm trong khuyến cáo từng loại sản phẩm (The KIM đã tư vấn từ lúc bắt đầu mua hàng như ưu điểm và nhược điểm).
- Những lỗi do người sử dụng gây ra như sản phẩm bị rách do vật cứng, sắt nhọn, bề mặt bị ma sát mạnh.
- Sản phẩm bị thú vật cắn, biến dạng do tiếp xúc với nhiệt độ cao hoặc ẩm ướt lâu ngày và liên tục.
Lưu ý:
- Trong trường hợp đổi, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển, The KIM sẽ giao lại sản phẩm mới và thu hoàn sản phẩm miễn phí cho khách hàng.
- The KIM chỉ hỗ trợ đổi tối đa 3 lần/1 khách hàng.
- The KIM có quyền quyết định dừng việc hỗ trợ đổi trả và trả tiền lại cho khách hàng nếu phát hiện khách hàng sử dụng chính sách để trục lợi.
- The KIM có thể từ chối bảo hành đổi trả trong trường hợp khách hàng cung cấp số đo sai, không đúng với thực tế đối với sản phẩm may theo số đo.
- The KIM chỉnh sửa và giặc ủi miễn phí theo yêu cầu 1 lần sau khi khách hàng nhận sản phẩm. Từ lần thứ 2 trở đi sẽ có phụ thu thêm chi phí dịch vụ phát sinh.